{"id":283,"date":"2022-04-13T09:04:34","date_gmt":"2022-04-13T07:04:34","guid":{"rendered":"http:\/\/axelhelbert.fr\/?page_id=283"},"modified":"2022-04-26T10:45:14","modified_gmt":"2022-04-26T08:45:14","slug":"veille-technologique","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/axelhelbert.fr\/index.php\/veille-technologique\/","title":{"rendered":"Veille Technologique"},"content":{"rendered":"\n

Veille Technologique sur la VoIP<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019une \u00ab Veille Technologique \u00bb ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La veille technologique ou veille scientifique et technique consiste \u00e0 s\u2019informer de fa\u00e7on syst\u00e9matique sur les techniques les plus r\u00e9centes et surtout sur leur mise \u00e0 disposition commerciale (ce qui constitue la diff\u00e9rence entre la technique et la technologique). Cette activit\u00e9 met en \u0153uvre des techniques d\u2019acquisition, de stockage et d\u2019analyse d\u2019informations et leur distribution automatique aux diff\u00e9rentes sections concern\u00e9es de l\u2019entreprise, \u00e0 la mani\u00e8re d\u2019une revue de presse.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce que la VoIP ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

La voix sur IP, ou VoIP, est un raccourci qui signifie Voix via le protocole Internet, et d\u00e9finit la transmission du trafic vocal via une connexion Internet. La t\u00e9l\u00e9phonie traditionnelle, connue sous le terme de r\u00e9seat RTC (R\u00e9seau T\u00e9l\u00e9phonique Commut\u00e9), fonctionne par le biais de lignes t\u00e9l\u00e9phoniques physiques, et de syst\u00e8mes de c\u00e2bles et de r\u00e9seaux permettant aux utilisateurs de passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques vers les lignes fixes et portables. La t\u00e9l\u00e9phonie IP, en revanche, est beaucoup plus versatile et permet \u00e0 la voix, la vid\u00e9o et les donn\u00e9es d\u2019\u00eatre transmises vers une large gamme d\u2019appareils incluant smartphones, laptops, tablettes et t\u00e9l\u00e9phones IP, pour beaucoup moins cher.<\/p>\n\n\n\n

Comment fonctionne-t-elle ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La voix sur IP convertit les donn\u00e9es, comme la voix ou la vid\u00e9o, en signal num\u00e9rique et le transfert via Internet en paquets de donn\u00e9es num\u00e9riques. Afin d\u2019utiliser la technologie VoIP, vous avez besoin d\u2019un service ou d\u2019une application VoIP qui permettra le transfert des appels, d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 Internet, et d\u2019un trunk SIP ou un op\u00e9rateur VoIP. Certains op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie proposent de la t\u00e9l\u00e9phonie IP de fa\u00e7on standard, ou coupl\u00e9e avec des services RTC traditionnels. Cependant, la plupart des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9com sont en train de se tourner vers le tout IP. Si votre op\u00e9rateur actuel offre des solutions VoIP, vous n\u2019aurez pas besoin d\u2019utiliser un trunk SIP ou un op\u00e9rateur VoIP s\u00e9par\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Pour la transmission des paquets de voix, la VoIP utilise un certain nombre de protocoles pour permettre les appels. Ceux-ci incluent le protocole RTP (Real Time Transport) qui d\u00e9finit un format de paquets standard afin de transmettre le m\u00e9dia sur Internet. En addition, le protocole SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de signalisation utilis\u00e9 pour \u00e9tablir, maintenir et terminer une session entre deux utilisateurs ou plus. Les donn\u00e9es voix et vid\u00e9o sont divis\u00e9es en paquets qui sont envoy\u00e9s via Internet et reconstruits afin de d\u00e9livrer le message vocal ou vid\u00e9o en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

Les avantages<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le faible co\u00fbt<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019utilisation du r\u00e9seau internet permet \u00e0 la VoIP de fonctionner avec des co\u00fbts tr\u00e8s faibles. Ainsi, m\u00eame s\u2019il est important de s\u2019assurer de la qualit\u00e9 du r\u00e9seau, la t\u00e9l\u00e9phonie sur IP permet \u00e0 ses utilisateurs de faire des \u00e9conomies substantielles par rapport au syst\u00e8me traditionnel.<\/p>\n\n\n\n

Un mod\u00e8le d\u2019avenir<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9veloppement rapide de ce mode de communication laisse entrevoir un changement des habitudes d\u2019ici quelques ann\u00e9es. En effet, le march\u00e9 de la t\u00e9l\u00e9phonie sur IP est devenu majoritaire, avec sa forte progression on peut imaginer que t\u00f4t ou tard, les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation et l\u2018entretien des autocommutateurs traditionnels vont augmenter. Ce qui renforce l\u2019id\u00e9e qu\u2019en cas de d\u00e9cision \u00e0 prendre dans ce domaine, parier sur l\u2019IP est pertinent.<\/p>\n\n\n\n

Une grande flexibilit\u00e9 d\u2019installation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019un des int\u00e9r\u00eats majeurs de la t\u00e9l\u00e9phonie IP est qu\u2019elle se branche sur le r\u00e9seau internet ce qui permet aux utilisateurs d\u2019utiliser leur t\u00e9l\u00e9phone de n\u2019importe quel endroit du monde sans changer de num\u00e9ro. La seule contrainte et d\u2019\u00eatre connect\u00e9 au web. Un collaborateur peut ainsi \u00eatre joignable par les clients ou les prestataires sur sa ligne professionnelle directe tout en tant en d\u00e9placement \u00e0 l\u2019\u00e9tranger ou \u00e0 son domicile.<\/p>\n\n\n\n

Une grande facilit\u00e9 d\u2019utilisation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019utilisation d\u2019un syst\u00e8me num\u00e9rique permet aux terminaux d\u2019int\u00e9grer et de mixer un grand nombre de mode de communication et du supports diff\u00e9rents (t\u00e9l\u00e9phones, visioconf\u00e9rence, ordinateurs, t\u00e9l\u00e9copieur, etc\u2026).<\/p>\n\n\n\n

Installation simplifi\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La g\u00e9n\u00e9ralisation de l\u2019utilisation du WEB offre un r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique bien plus \u00e9tendu pour les syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9phonie VoIP que ceux qui fonctionne avec un PABX traditionnel qu\u2019il faut relier \u00e0 un r\u00e9seau sp\u00e9cifique et relier \u00e0 chacun des t\u00e9l\u00e9phones de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Avec l\u2019arriv\u00e9e des t\u00e9l\u00e9phones avec des prises entr\u00e9es \/ sorties, une seule prise suffit pour connecter votre t\u00e9l\u00e9phone et votre ordinateur que seront connect\u00e9s \u00ab en s\u00e9rie \u00bb. Les bureaux n\u2019ont plus besoin d\u2019installation t\u00e9l\u00e9phoniques sp\u00e9cifiques, surtout que les r\u00e9seaux sans fils permettent accro\u00eetre la libert\u00e9 g\u00e9ographique.<\/p>\n\n\n\n

Une offre de services compl\u00e9mentaires pl\u00e9thorique<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La num\u00e9risation des donn\u00e9es permet un traitement informatique et par cons\u00e9quent une grande am\u00e9lioration des fonctions propos\u00e9es : enregistrement des appels, statistiques d\u2019appels, renvoi vers cellulaire, regroupement de plusieurs \u00e9tablissements distants sur un m\u00eame standard, envoi des messages vocaux par mail, connexion du t\u00e9l\u00e9copieur (scan, mail, \u2026), gestion des horaires, \u2026<\/p>\n\n\n\n

Les d\u00e9savantages<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un mauvais r\u00e9seau impactera vos appels<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lors d\u2019une communication via la t\u00e9l\u00e9phonie sur IP, chaque message (qu\u2019il s\u2019agisse de voix, de vid\u00e9o ou autre) est d\u00e9compos\u00e9 en bits de donn\u00e9es appel\u00e9s \u00ab paquets de donn\u00e9es \u00bb. Ces paquets sont ensuite r\u00e9assembl\u00e9s \u00e0 leur destination pr\u00e9vue pour livrer le message original.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, la latence peut se produire lorsque ces paquets de donn\u00e9es subissent des retards ou sont plus ou moins bien retransmis. Bien que les r\u00e9seaux internet les guident vers leur destination via le chemin le plus fiable et le plus rapide, il arrive parfois que ces chemins ne soient pas aussi performants. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne est toutefois de plus en plus rare. En effet, les r\u00e9seaux internet se modernisent et la t\u00e9l\u00e9phonie sur IP s\u2019am\u00e9liore sans cesse.<\/p>\n\n\n\n

Les pannes de courant vous laisseront sans voix<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tributaire de votre r\u00e9seau internet, votre solution de TOIP peut \u00eatre mise \u00e0 mal par une panne de courant. Si celle-ci est de courte dur\u00e9e, cela n\u2019aura pas d\u2019impact majeur sur votre activit\u00e9. Malgr\u00e9 tout, il faut prendre en consid\u00e9ration qu\u2019une panne g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e de plus longue dur\u00e9e peut arriver.<\/p>\n\n\n\n

Pour diminuer ce risque, vous pouvez tout \u00e0 fait pr\u00e9voir des alternatives comme la mise en place d\u2019un ondulateur par exemple. Cela vous assurera ainsi une continuit\u00e9 de service en cas de coupure de courant prolong\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Les protocoles de la VoIP<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Protocole SIP<\/strong><\/p>\n\n\n\n

SIP vise \u00e0 \u00e9tablir et g\u00e9rer des sessions multim\u00e9dia. En effet, SIP ne g\u00e8re pas le transport du contenu dans une session multim\u00e9dia mais seulement l\u2019ouverture, la fermeture et tous types de changements que l\u2019on peut apporter \u00e0 une session.<\/p>\n\n\n\n

Les applications utilisant la VoIP<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  • 3CX<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Cette application permet d\u2019utiliser son t\u00e9l\u00e9phone portable comme un t\u00e9l\u00e9phone de travail, elle nous permet d\u2019utiliser le num\u00e9ro de l\u2019entreprise via son smartphone.<\/p>\n\n\n\n

    • WhatsApp<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
      • Messenger<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
        • Snapchat<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
          • Skype<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

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